Demande de retour d’un produit

DEMANDEZ-VOUS LE RETOUR DE LA MARCHANDISE

Instructions pour le retour de la marchandise
Pour demander l’autorisation pour le retour de la marchandise, le Client doit envoyer la demande de retour au plus tard 14 jours de la réception de la commande:
– écrire un e-mail à info@muranolampstore.com en indiquant le numéro de la commande (donné dans l’e-mail reçu à la suite de l’achat) avec nom et prénom.

Dès que on a reçu la demande de retour, Murano Lamp Store enverra au Client une confirmation écrite, contenant le Numéro d’Autorisation au Retour (R.A.N). La restitution et les modalités de retour viendront indiquées avec l’e-mail dans lequel on autorise le retour. Murano Lamp Store enverra le courrier à retirer la marchandise dans les délais impartis.

Un seul échange de marchandise gratuit est prévu pour chaque retour autorisé.

 

Termes et conditions de retour

Chaque produit doit être rendu comprenant toutes les étiquettes, emballages et accessoires originaux reçus avec l’ordre. Tous les articles et les accessoires doivent être rendus avec leur boîte originale, qu’elle est considérée à part entière partie intégrante du produit et qu’elle ne doit pas être en aucune façon endommagée et/ou modifiée.

Au cas où le Client reçoit de la marchandise défectueuse, ou des erreurs se manifestent dans les expeditions par Murano Lamp Store, il est demandé de suivre les mêmes instructions ci-dessus.

Murano Lamp Store se réserve le droit de demander preuves photographiques avant d’autoriser les retours pour la marchandise défectueuse et prend en charge les coûts d’expédition pour le rentrée de la marchandise auprès des propres locaux.

 

Tous les articles rendus sont soumis à un contrôle par Murano Lamp Store et ils doivent respecter tous les paramètres énumérés dans la procédure de retour. Murano Lamp Store se réserve le droit d’établir un débit dans les cas où le retour ne respecte pas tous les termes et conditions prévues par notre politique de retour.

Murano Lamp Store se réserve le droit de refuser retours non autorisés.