Droit de rétractation

Tout client-consommateur (c’est à dire, une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle) peut exercer son droit de rétractation (et renoncer au contrat pour n’importe quel motif).
Il peut exercer son droit en le notifiant par écrit à Murano Lamp Store, dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison de la commande, en communiquant en même temps le numéro d’autorisation de retour que Murano Lamp Store lui aura spécifié.
Cette communication peut etre envoyé directement de notre site internet : en se connectant à son compte (les clients ayant crée un profil personnel sur notre site internet) ; en remplissant le formulaire de recherche de commandes (les clients qui n’ont pas crée un profil personnel sur notre site web) ; ou bien en écrivant une e-mail à info@muranolampstore.com
Pour plus d’informations sur comment retourner vos achats, consultez la page  » Retourner vos achats  »

Note: Les clients qui achètent la marchandise en utilisant leur numéro d’enregistrement TVA, n’ont aucun droit de rétractation.

Le droit de rétractation peut être exercé exclusivement aux conditions suivantes:0

  1. Le produit acheté doit être intact, retourné dans son emballage d’origine complet (c’est à dire avec l’emballage, les accessoires et toute notice d’origine) ;
  2. Pour ne pas endommager le conditionnement d’origine, nous recommandons, si possible, de l’insérer dans un deuxième emballe (il est interdit de coller des étiquettes ou d’utiliser du ruban adhésif sur l’emballage d’origine du produit) ;
  3. La responsabilité de la livraison du produit retourné est assumée par le client exerçant le droit de rétractation ;

Murano Lamp Store décline toute responsabilité quant aux dommages ou vols/pertes survenus durant l’expédition non assurée d’un produit retourné. Nous n’accepterons pas la livraison de colis expédiés fret payable à destination ou en port dû.

REMBOURSEMENT DU CLIENT

Sauf pour l’éventuel coût de l’emballage d’origine, Murano Lamp Store remboursera le client le montant intégral payé pour la marchandise acquise en effectuant un virement vers sa carte de crédit ou vers son compte bancaire. Dans ce dernier cas, le client devra nous communiquer le plus tot possible ses coordonnées bancaires (code IBAN).

LIMITES AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation est exclus lorsque Murano Lamp Store constate que :

  • le produit a été utilisé, même partiellement ;
  • le produit à été retourné sans l’emballage extérieur et/ou intérieur d’origine ;
  • l’absence d’éléments qui constituent une partie intégrante du produit ;
  • l’endommagement du produit pour des causes différentes de son transport.

Dans les cas susdits, Murano Lamp Store retournera au client le produit acheté, en lui débitant les frais d’expédition.

COMMUNICATIONS ET RÉCLAMATIONS

Toutes les communications ou les éventuelles réclamations du client à Murano Lamp Store concernantes le contrat d’achat, devront être adressées au service après-vente en écrivant à : info@muranolampstore.com

LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Le contrat d’achat entre le client et Murano Lamp Store est conclu en Italie et soumis au droit italien. Tout différend sera soumis à la seule compétence du Tribunal de Trévise.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ)

Tout renseignement sur le traitement des données personnelles par Murano Lamp Store nous vous invitons à consulter la section du site web lui dédié.