Refund policy

Diritto di Recesso

Può esercitare il diritto di recesso (e recedere dal contratto per qualunque motivo) il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Murano Lamp Store una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce unitamente al modulo di autorizzazione che Murano Lamp Store avrà provveduto ad inviare al cliente, inviando una e-mail a info@muranolampstore.com.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
Il costo della spedizione come la cura dell'imballo è a totale carico del cliente. La spedizione deve essere assicurata per il valore del bene restituito.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l'applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
La spedizione, fino all'arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura. A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano in questa categoria: articoli con colore personalizzato, materiali selezionati dal cliente o altre specifiche richieste durante l’ordine.

Murano Lamp Store non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

RIMBORSO AL CLIENTE

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Murano Lamp Store provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato per il prodotto tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN).

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade nei casi in cui Murano Lamp Store accerti:

Utilizzo anche parziale del bene;
La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
L'assenza di elementi integranti del prodotto;
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In caso di prodotti personalizzati o su misura come sopra indicato

Nei casi sopra indicati, Murano Lamp Store provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Murano Lamp Store relativamente ai Contratti d'Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a: info@muranolampstore.com

FORO COMPETENTE

Il Contratto d'Acquisto tra il Cliente e Murano Lamp Store s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l'Autorità Giudiziaria di Treviso.