Politique de remboursement

Droit de rétractation

Le droit de rétractation (et de rétractation du contrat pour quelque raison que ce soit) peut être exercé par le consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle). Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à   Magasin de lampes de Murano   une communication dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison des marchandises, accompagnée du formulaire d'autorisation qui   Magasin de lampes de Murano   l'aura envoyé au client en envoyant un courriel à info@muranolampstore.com.

Veuillez noter:   Les clients effectuant un achat avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer leur droit de rétractation.

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

1. L'article acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire) ;
2. Les frais d'expédition, emballage compris, sont entièrement à la charge du client. L'envoi doit être assuré à hauteur de la valeur de l'article retourné.
3. Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans une deuxième boîte (l'application d'étiquettes ou de ruban adhésif sur l'emballage d'origine du produit est interdite) ;
4. L'expédition, jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;
5. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure. Cette catégorie comprend notamment les articles de couleur personnalisée, de matières choisies par le client ou répondant à d'autres exigences spécifiques formulées lors de la commande.

Magasin de lampes de Murano   Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, de vol ou de perte de marchandises retournées par envoi non assuré. Les colis payés en espèces à la livraison ou en port dû ne seront en aucun cas acceptés.

REMBOURSEMENT AU CLIENT

Sans préjudice des frais de réparation des dommages constatés sur l'emballage d'origine,   Magasin de lampes de Murano   Nous rembourserons au client l'intégralité du montant déjà payé pour le produit, soit par remboursement sur sa carte bancaire, soit par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombera au client de communiquer rapidement ses coordonnées bancaires (IBAN).

LORSQUE LE DROIT DE RÉTRACTATION EXPIRE

Le droit de rétractation s'éteint dans les cas suivants :   Magasin de lampes de Murano   résultats:

• Même une utilisation partielle du bien ;
• L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
• L'absence d'éléments constitutifs du produit ;
• Dommages causés au produit par des facteurs autres que le transport.
• Dans le cas de produits personnalisés ou sur mesure, comme indiqué ci-dessus

Dans les cas indiqués ci-dessus,   Magasin de lampes de Murano   L'article acheté sera retourné à l'expéditeur, qui devra prendre en charge les frais de port.

COMMUNICATIONS ET PLAINTES

Toute communication ou réclamation du Client envers   Magasin de lampes de Murano   Concernant les contrats d'achat, ils doivent être adressés au service client par écrit à l'adresse suivante : info@muranolampstore.com

TRIBUNAL COMPÉTENT

Le contrat d'achat entre le client et   Magasin de lampes de Murano   Le présent contrat est réputé conclu en Italie et est régi par le droit italien. Tout litige sera soumis au tribunal de Trévise.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (CONFIDENTIALITÉ)

Pour la réglementation du traitement des données personnelles par la   Magasin de lampes de Murano   Veuillez vous référer à la section correspondante du site.